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Une amende de 213 000 dollars pour avoir enfreint les règles de sécurité publique.

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Aussie Broadband est la dernière société de télécommunications australienne à se voir infliger une amende par l’ACMA pour avoir enfreint à « grande échelle » les règles relatives aux services d’alerte d’urgence auxquelles tous les opérateurs du pays doivent se conformer.

Une enquête de l’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a révélé qu’Aussie Broadband a omis de fournir des informations sur ses clients à la base de données intégrée des numéros publics (IPND) à plus de 30 000 reprises entre novembre 2021 et mai 2022.

L’IPND est un registre de la plupart des numéros de téléphone australiens et des détails sur le propriétaire, notamment le nom du client, le type de service et l’adresse. Il contient des numéros de téléphone répertoriés et non répertoriés. Les opérateurs de télécommunications sont légalement tenus d’envoyer un enregistrement de données client de numéro public à l’IPND pour chaque service qu’ils fournissent en utilisant un numéro public. L’IPND est utilisé par Triple Zero pour aider à localiser des personnes en cas d’urgence, par le service d’alerte d’urgence pour avertir de situations d’urgence telles qu’une inondation ou un feu de brousse, et pour aider aux activités d’application de la loi.

Mais chez Aussie, l’ACMA a déclaré qu’il y avait des violations « à grande échelle » de cette exigence.

Le telco a payé un avis d’infraction de 213 120 $ pour régler l’affaire.

Dans une déclaration, la présidente de l’ACMA, Nerida O’Loughlin, a déclaré que l’incapacité d’Aussie Broadband à télécharger les informations relatives à ses clients dans la base de données était « inacceptable et pouvait mettre en danger la sécurité de ses clients en cas d’urgence ».

« Bien que nous ne sachions pas que quelqu’un ait été blessé à cause de ces violations, il est alarmant qu’Aussie Broadband n’ait pas mis en place des processus efficaces pour identifier que les informations sur ses clients n’étaient pas fournies pendant plus de six mois », a-t-elle déclaré.

« Bien que les violations n’auraient pas dû se produire, nous sommes heureux de constater qu’Aussie Broadband a agi rapidement pour télécharger les données manquantes une fois qu’elles ont été portées à son attention et a pris des mesures pour se conformer à l’avenir. »

Aussie a déclaré qu’à la suite de l’enquête de l’ACMA, elle a découvert et rectifié des erreurs dans son logiciel de déclaration, qui a été identifié comme la cause principale de l’infraction.

« Alors qu’Aussie Broadband avait mis en place des procédures pour assurer la conformité aux exigences de l’IPND, une défaillance du logiciel n’a pas été détectée dans le cadre de nos procédures normales de conformité », a déclaré la société dans un communiqué. « Nous avons maintenant mis en place des mesures de redondance supplémentaires, des notifications d’erreur, une surveillance indépendante et des audits réguliers pour assurer la conformité aux exigences IPND.
Nous avons maintenant mis en place des mesures de redondance supplémentaires, des notifications d’erreur, une surveillance indépendante et des audits réguliers pour assurer la conformité. »

Le directeur général d’Aussie Broadband, Phillip Britt, a également saisi l’occasion pour présenter ses excuses aux clients.

L’ACMA a également ordonné à Aussie Broadband de se conformer en permanence aux règles de l’IPND, sous peine de s’exposer à d’autres actions, y compris à un atterrissage au tribunal, où elle pourrait se voir infliger des amendes allant jusqu’à 250 000 dollars par infraction.

Depuis 2018, l’ACMA a pris des mesures à l’encontre de 30 telcos pour non-respect des règles IPND, notamment en donnant des directives correctives et en infligeant près de 4 millions de dollars de pénalités. Lycamobile en juin a été le cas le plus récent.

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