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Rapport Ericsson : le shopping de 2030, le centre commercial hybride et 10 choses auxquelles nous nous habituerons au cours de la prochaine décennie

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L’espace de vente au d√©tail deviendra un m√©lange de technologie, de connectivit√© et d’innovation.
de vraies commodit√©s pour √©largir l’exp√©rience de la vente au d√©tail – du moins c’est
les attentes des consommateurs, selon les résultats de la dernière enquête sur la santé publique.
√©dition du rapport Ten Hot Consumer Trends d’Ericsson.

L’√©dition de d√©cembre 2021 (11e √©dition) du rapport se penche sur le point de vue des ¬ę¬†early adopters¬†¬Ľ et leurs pr√©dictions pour l’ann√©e 2030, ainsi que sur leurs attentes concernant les exp√©riences de shopping du futur dans un centre commercial fictif : le ¬ę¬†Everyspace Plaza¬†¬Ľ. Les r√©sultats sont repr√©sentatifs de 57 millions de ces consommateurs dans le monde.

Plus pr√©cis√©ment, les participants ont √©t√© invit√©s √† √©valuer 15 nouvelles exp√©riences d√©crites comme existant dans un centre commercial et qui prolongent le processus d’achat ¬ę¬†physique¬†¬Ľ gr√Ęce √† la technologie. Pr√®s de 4 r√©pondants sur 5 pensent que les 15 concepts test√©s deviendront une r√©alit√©, sous une forme ou une autre, d’ici 2030.

Les dix tendances technologiques décrites dans le rapport sont les suivantes :

Auditorium interactif

Nous pouvons √™tre √† la fois acteurs et spectateurs, et l’exp√©rience peut √™tre diff√©rente pour chacun d’entre nous. Pr√®s de 8 consommateurs sur 10 imaginent des lieux d’√©v√©nements o√Ļ les artistes peuvent se produire √† distance via la technologie, simulant ainsi une pr√©sence physique.

Salon de beauté numérique

Beaucoup d’entre nous √©vitent – souvent √† juste titre – la chirurgie esth√©tique, mais comme notre pr√©sence num√©rique devient de plus en plus importante, 7 consommateurs sur 10 estiment que les salons de beaut√© d√©di√©s au ¬ę¬†look virtuel¬†¬Ľ n√©cessaire √† une vie davantage bas√©e sur la t√©l√©pr√©sence seront situ√©s dans les centres commerciaux dans un avenir proche.

Adaptation méta-réelle

Tant nous que nos repr√©sentations virtuelles (dans les jeux, les m√©dias sociaux ou les r√©alit√©s √©tendues) auront besoin de v√™tements qui nous repr√©sentent. Les tailleurs du futur fourniront des v√™tements num√©riques, mais aussi des v√™tements r√©els gr√Ęce aux nouvelles technologies qui permettent de contr√īler l’imperm√©abilit√© ou les performances thermiques des tissus.

Piscine anti-gravité

Beaucoup d’entre nous r√™vent d’explorer de nouveaux mondes, possibles ou abstraits, et deux tiers des consommateurs pensent qu’il y aura des piscines o√Ļ l’on pourra utiliser un casque de RV sous l’eau, reli√© √† une source d’oxyg√®ne, simulant un vol ou des espaces de gravit√© diff√©rente.

Gymnase hybride

La sant√© mentale et la sant√© physique sont √©troitement li√©es et d√©pendent l’une de l’autre, et 7 consommateurs sur 10 pr√©disent qu’√† l’avenir, il y aura des espaces multisensoriels con√ßus pour se d√©tendre et am√©liorer le bien-√™tre mental, en utilisant des √©l√©ments et/ou des outils de RA ou de RV en combinaison avec des √©quipements de fitness tels que des tapis de course ou des v√©los stationnaires.

Usine à souhaits

L’√©volution de la technologie d’impression 3D conduira √† des mini-fabrications automatis√©es capables de fabriquer sur place des produits con√ßus ou personnalis√©s par le client (en utilisant des techniques de conception et de visualisation AR/VR). Ces m√™mes installations peuvent √©galement √™tre utilis√©es pour recycler de vieux objets, contribuant ainsi √† la circularit√© de la production.

Restaurant √† l’intersection de l’univers

Une r√©union num√©rique peut surmonter les obstacles de la distance ou du temps. Pr√®s de la moiti√© des consommateurs souhaitent pouvoir se rendre dans des restaurants pour d√ģner, virtuellement, avec des amis dans d’autres restaurants, de n’importe o√Ļ dans le monde.

Le magasin sans fin

¬ę¬†Essayer le magasin¬†¬Ľ peut devenir un tout nouveau concept gr√Ęce aux technologies de RV ou de RA, qu’il s’agisse de v√™tements ou d’un nouveau canap√©. Trois quarts des consommateurs souhaitent pouvoir essayer des v√™tements virtuels ou projeter une repr√©sentation de leur maison √† l’int√©rieur des magasins pour voir les nouveaux produits ¬ę¬†en contexte¬†¬Ľ.

Le multiplex médical

Nous nous sommes habitu√©s √† ce que tout se passe rapidement et nous n’aimons pas attendre, surtout lorsqu’il s’agit de soins de sant√©. Dans ce contexte, 77 % des consommateurs pr√©voient qu’√† l’avenir, les centres commerciaux disposeront de centres m√©dicaux √©quip√©s de syst√®mes de balayage bas√©s sur l’intelligence artificielle qui fourniront des informations sur la sant√© en temps quasi r√©el. Le syst√®me peut √™tre √©tendu en se connectant √† la fois √† nos propres appareils de sant√© (trackers, balances intelligentes), mais aussi en d√©veloppant une pharmacie automatis√©e qui peut prescrire et d√©livrer les produits de sant√© n√©cessaires.

Parc naturel +

Limiter la mobilit√© dans le cadre de la protection de l’environnement mais aussi du changement climatique pourrait avoir pour cons√©quence de r√©duire notre acc√®s aux espaces naturels. Leur recr√©ation hybride – √† travers des espaces organiques, des exp√©riences technologiques (un zoo ou une for√™t virtuels, par exemple) ou des hybrides (des parcs automatis√©s dont l’espace est p√©riodiquement reconfigur√©) est jug√©e n√©cessaire par plus de 70 % des r√©pondants.

Méthodologie

Le rapport est bas√© sur les activit√©s de recherche mondiales men√©es par le ConsumerLab d’Ericsson depuis plus d’un quart de si√®cle. Le rapport s’appuie √©galement sur les donn√©es d’une enqu√™te en ligne men√©e en octobre et novembre de cette ann√©e aupr√®s des utilisateurs des nouveaux assistants AR, VR et num√©riques dans 14 villes du monde : Delhi, Dublin, Jakarta, Johannesburg, Londres, Mexico, Moscou, New York, San Francisco, S√£o Paulo, Shanghai, Stockholm, Sydney et Tokyo.

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