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Les serveurs de Twitter seraient tombés en panne pendant une vague de chaleur extrême

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Lundi dernier, Sacramento a atteint une température de 113 degrés Fahrenheit, battant ainsi le précédent record quotidien de 108 degrés. Le même jour, un centre de données de situé dans la capitale de l’État de est tombé en panne, selon un rapport de CNN qui cite une fuite d’un courriel interne de la société.

« Le 5 septembre, Twitter a connu la perte de la région de son centre de données de Sacramento (SMF) en raison de conditions météorologiques extrêmes. Cet événement sans précédent a entraîné l’arrêt total des équipements physiques de SMF », a écrit Carrie Fernandez, vice-présidente de l’ingénierie de la société de médias sociaux, dans un message interne adressé aux ingénieurs de Twitter vendredi, selon CNN.

La panne du centre serveur n’a pas eu d’impact sur les utilisateurs du site, elle a simplement rendu Twitter plus vulnérable, en mettant hors service son stockage de données de sauvegarde. Mais cette panne met en lumière une vulnérabilité de plus en plus inquiétante des entreprises technologiques à l’ère du changement climatique. Les serveurs doivent rester frais pour fonctionner correctement, mais le maintien de leur température est un défi coûteux, surtout lorsqu’ils sont situés dans des endroits comme la vallée centrale de la Californie.

D’autres géants de la technologie ont également connu récemment des pannes similaires. Pendant une vague de chaleur au au début de cette année, les serveurs d’Oracle et de sont tombés en panne. Et les opérations de minage de crypto-monnaies à grande échelle au Texas ont dû réduire leurs activités en juillet pour tenir compte des vagues de chaleur et d’un réseau électrique sous tension.

La canicule de la semaine dernière a été l’une des plus extrêmes jamais enregistrées dans l’Ouest. Elle a entraîné des températures à trois chiffres dans presque toute la Californie et a battu près de 1 000 records de chaleur. Ce temps intense a mis le réseau électrique à rude épreuve et l’État a évité de justesse les coupures de courant (principalement grâce à des SMS incitant les gens à réduire leur consommation d’énergie).

Mais si l’électricité est restée allumée, les serveurs de Twitter n’ont pas fonctionné. La panne a placé Twitter dans un « état non redondant », a écrit M. Fernandez dans le mémo du personnel, comme le rapporte CNN.

La société possède des centres de données dans plusieurs endroits du pays, notamment à Atlanta (Géorgie) et à Portland (Oregon), selon le média. Ces centres stockent des données dupliquées par conception, afin d’éviter les pertes de données et les pannes totales de site. Mais dès vendredi, M. Fernandez a averti que « si nous perdons l’un de ces centres de données restants, nous pourrions ne pas être en mesure d’assurer le trafic de tous les utilisateurs de Twitter. »

Dans sa plainte, Peiter « Mudge » Zatko fait spécifiquement référence à la vulnérabilité et à la « redondance insuffisante des centres de données » du système de Twitter. De CNN :

« Même une panne temporaire, mais qui se chevaucherait, d’un petit nombre de centres de données aurait probablement pour conséquence que le service… [Twitter] pendant des semaines, des mois ou de façon permanente », selon la dénonciation de M. Zatko. (Twitter a critiqué Zatko et s’est largement défendu contre les allégations, affirmant que la divulgation dépeint un « faux récit » de l’entreprise).

Depuis que la panne de Sacramento est survenue le lundi et que le mémo du personnel a été envoyé le vendredi, il y a eu au moins cinq jours d’interruption des serveurs. On ignore si le centre de données a été remis en service dans l’intervalle ou si la panne se poursuit.

Twitter a refusé de répondre aux questions de Theinquirer concernant ses centres de données. Dans un courriel adressé à Theinquirer, un porte-parole de l’entreprise a écrit :  » Il n’y a pas eu de perturbations affectant la capacité des gens à accéder à Twitter et à l’utiliser pour le moment. Nos équipes restent équipées des outils et des ressources dont elles ont besoin pour envoyer des mises à jour et continueront à travailler pour fournir une expérience Twitter transparente. »

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